Wilderness Destinations · Safari met natuurbehoud als kern · 18 maanden
Voor Wilderness Destinations stegen de Non-Brand- en Awareness-aanvragen met 283%. De kosten per aanvraag daalden met 20%.
Wilderness Destinations had een aanpak voor betaalde media nodig die onderscheid maakte tussen aanvragen die het verkoopteam wel en niet kon omzetten in een boeking. Navvy verbond betaalde zoekadvertenties, CRM-attributie, wekelijkse verkoopfeedback en commerciële data rond dat signaal.
Voor Wilderness Destinations · Cijfers uit het traject van achttien maanden- Klant
- Wilderness Destinations
- Omvang
- Non-Brand + Awareness
- Duur
- Achttien maanden
- Meting
- CRM-attributie
Wilderness Destinations ontstond in 1983 in Botswana en is uitgegroeid tot een organisatie voor natuurbehoud en gastvrijheid. Via verdiepende reizen door Afrika helpt het toerismemodel met lage volumes en hoge waarde wilde landschappen, dieren en omliggende gemeenschappen te beschermen.
Bezoek Wilderness Destinations ↗
Het aantal gekwalificeerde aanvragen groeide terwijl de kosten per aanvraag daalden.
Binnen de betaalde Non-Brand-zoekcampagnes van Wilderness Destinations en de vanaf nul opgebouwde Awareness-activiteit steeg het aantal gekwalificeerde aanvragen met 283% van maand één tot maand achttien. De kosten per aanvraag daalden met 20%, terwijl het Non-Brand-budget met een factor 3,1 werd opgeschaald.
- Gekwalificeerde aanvragenMaand 1 tot maand 18
- +283%
- Kosten per aanvraagMaand 1 tot maand 18
- −20%
- Non-Brand-budgetOver het hele traject
- 3,1×
- Budget in middelgrote Europese marktenZes markten · CPA’s 30–50% onder de VS
- 7,7–13,2×
Aanbeveling van de klant
Wilderness Destinations
Samenwerking van 18 maanden
De afgelopen 18 maanden heeft Yoann een belangrijke rol gespeeld in het behalen van uitstekende resultaten. Hij heeft bijgedragen aan een hogere leadkwaliteit, meer leads en lagere kosten per lead. We zijn hem zeer dankbaar voor al zijn harde werk en de positieve impact die hij op onze performancemarketing heeft gehad.
Danny Nagra
Directeur digitale marketing
Wilderness Destinations
Elke mediabeslissing begon bij verkoop.
-
Wekelijks samenwerken
Betaalde media en verkoop bekeken welke aanvragen door medewerkers werden opgevolgd, waar de opvolging vastliep, welke bestemmingen opkwamen en welke kwalificatiecriteria scherper moesten.
-
Definieer een gekwalificeerde lead
Verkoop en betaalde media bepaalden samen welke signalen een kansrijke aanvraag onderscheiden van oppervlakkig volume. Opvolgpaden en uitsluitingen sloten aan op het werkritme van het verkoopteam.
-
Sluit de attributielus
CRM-data lieten zien welke aanvragen boekingen werden. Dat boekingssignaal ging terug naar betaalde media in plaats van bij de formulierverzending te stoppen.
-
Bied op commerciële waarde
Margecontext, boekingskwaliteit en verkoopcapaciteit stuurden de biedingen. De vraag verschoof van of een formulier was verzonden naar of verkoop de reiziger kon converteren.
Betere vraag, niet alleen meer verkeer.
Drie veranderingen breidden het programma uit zonder het commerciële signaal te verzwakken.
Onderbediende markten
Marktsegmentatie bracht internationale vraag naar boven die in rapportages over volwassen markten verborgen bleef. In zes middelgrote Europese markten groeide het budget met 7,7–13,2×, terwijl de acquisitiekosten 30–50% onder de Amerikaanse benchmark bleven.
Nieuwe vraag creëren
Awareness-activiteit werd samen met het creatieve team vanaf nul opgebouwd. De performance verbeterde aanzienlijk, terwijl de acquisitiekosten beheerst bleven.
Zoekinventaris opnieuw geactiveerd
Een secundair zoekkanaal keerde terug in het plan en begon boekingen op te leveren die in het CRM konden worden toegeschreven en het jaar daarvoor ontbraken.
De aanbeveling van het platform veranderde na grondige toetsing.
Een platformteam stelde een sterk geautomatiseerde configuratie voor en voorspelde een forse conversiestijging. Navvy’s tegenanalyse wees op een waarschijnlijk kleinere winst en het risico buiten de waardevolle doelgroep van Wilderness Destinations te treden. De onderbouwing werd gedeeld en de configuratie werd aangepast.
Aanbeveling
Een sterk geautomatiseerde opzet met een voorspelde stijging.
Tegenanalyse
Een waarschijnlijk kleinere winst en een risico voor de kwaliteit van de doelgroep.
Besluit
De configuratie werd aangepast zonder de samenwerkingsrelatie te schaden.
Het werk leverde beslissingen op, geen statusrapporten.
Elke oplevering had een duidelijke doelgroep en frequentie. Het doel was de volgende commerciële beslissing vooruit te helpen.
Wekelijkse beslisnotitie
Gedeeld metPerformancelead
FrequentieWekelijks
Concurrentieanalyse
Gedeeld metMarketingleiding
FrequentieNaar behoefte
Creatieve beoordeling
Gedeeld metMarketing en content
FrequentieNaar behoefte
Beoordeling van marktprestaties
Gedeeld metRegionale en operationele teams
FrequentiePeriodiek
Beoordeling van bieddoelen
Gedeeld metBetaalde media en leiding
FrequentiePeriodiek
Context bij deze resultaten
Wilderness Destinations wordt bij naam genoemd; ruwe aantallen aanvragen, absolute media-uitgaven, marktnamen, datums en interne benchmarks blijven vertrouwelijk. De geïndexeerde vergelijking is beperkt tot betaalde Non-Brand-zoekcampagnes en Awareness; Brand- en Brand-Camps-activiteit is uitgesloten. Het eindpunt van index 383 moet worden bevestigd aan de hand van een data-export die is gesegmenteerd op Non-Brand. ‘Gekwalificeerde aanvragen’ volgt de rapportagedefinitie van de klant en mag niet worden gelezen als geboekte omzet of incrementele groei. Dit zijn historische resultaten uit één traject, geen prognose of garantie.
Optimaliseren betaalde media voor dezelfde reiziger als verkoop?
Een kennismakingsgesprek volgt het signaal van klik naar aanvraag en geboekte omzet. Vijfenveertig minuten met de oprichter. Beide partijen bepalen of een tweede gesprek zinvol is.
Plan een gesprek