Marketing de resultados · Venta consultiva de viajes
Rendimiento diseñado para marcas de viajes.
Navvy trabaja con operadores de safaris, expediciones, bienestar y viajes a medida cuyas reservas requieren tiempo y experiencia humana. La publicidad de pago, los datos, el CRM y la búsqueda se miden por las consultas cualificadas y los ingresos por reservas.
Para reservas que requieren tiempo, confianza y una buena conversación comercial.
Un safari o una expedición rara vez se contratan de una sola vez. Navvy conecta medios, búsqueda, CRM y ventas para medir el recorrido desde el primer clic hasta la reserva del viajero.
Clientes seleccionados
Marcas de viajes especializadas con las que Navvy ha trabajado.
Wilderness Destinations
Limitless Travel
Hotel Speaker
Safari de conservación ·Reserva con un largo proceso de decisión
Viajes de expedición ·Reserva guiada por especialistas
Viajes a medida ·Itinerario multidestino
Servicios
Siete disciplinas orientadas al mismo objetivo comercial.
Los plazos de reserva, los cierres de campamentos, las fechas de salida y la capacidad determinan el plan de medios.
Profesionales sénior al frente del trabajo.
Los clientes trabajan directamente con el especialista responsable de cada disciplina. Yoann dirige todos los proyectos.
Una visión comercial única.
La publicidad de pago, el CRM, la búsqueda y la analítica comparten la misma definición de una buena consulta y una reserva valiosa.
Un criterio ético claro.
Navvy trabaja con operadores responsables, regenerativos o que financian la conservación y comprueba ese encaje antes de hablar del alcance.
Recomendación del cliente
Wilderness Destinations Colaboración de 18 meses
Durante los últimos 18 meses, Yoann ha sido fundamental para lograr unos resultados excelentes. Ha contribuido a mejorar la calidad de los leads, aumentar su volumen y reducir el coste por lead. Le estamos muy agradecidos por todo su trabajo y por el impacto positivo que ha tenido en nuestro marketing de resultados.
Danny NagraDirector de marketing digitalWilderness Destinations
Formas de empezar
El alcance responde al problema.
Algunos proyectos empiezan con una disciplina. Otros, allí donde los datos de medios, CRM, ventas y reservas dejan de coincidir.
01 · Enfocar
Empezar con una disciplina.
Empezar donde el problema ya está claro. El rendimiento se evalúa por las consultas cualificadas y los ingresos por reservas.
02 · Conectar
Conectar el recorrido de reserva.
Integrar medios, CRM, comentarios de ventas y datos de reservas en una sola visión comercial cuando los equipos o sistemas avanzan en direcciones distintas.
03 · Diagnosticar
Localizar la brecha.
Si el origen no está claro, traiga las cifras actuales a una llamada de valoración. Yoann analizará dónde se interrumpe el recorrido y si existe un primer trabajo con sentido.
En 45 minutos, Yoann preguntará cómo se convierten las consultas en reservas, dónde falla la medición y qué necesita ahora el equipo. Ambos sabrán si merece la pena mantener una segunda conversación.
Llamada de 45 minutosCon el fundadorNo necesita preparar nada
Experiencia en performance para la venta consultiva de viajes.
Navvy combina experiencia sénior en canales con un conocimiento práctico de cómo funciona la venta consultiva de viajes. Así se dedica menos tiempo a explicar los plazos de reserva, el seguimiento comercial y las limitaciones de capacidad.
El trabajo se evalúa por las consultas cualificadas, las reservas, el margen de contribución y el valor de vida del cliente. Navvy solo trabaja con operadores responsables, regenerativos o que financian la conservación.
Fundador
Yoann Ferrand.
Yoann lleva más de 12 años trabajando en búsqueda de pago. Entre otros cargos, dirigió el PPC en Trainline y contribuyó al desarrollo de software para Google Ads en Opteo. También dirigió el proyecto de Wilderness Destinations que protagoniza el caso de estudio de Navvy.
Yoann define y dirige cada proyecto de Navvy. Los clientes trabajan directamente con la persona responsable de la estrategia, la medición y el rendimiento.
Creada a partir de cómo se venden realmente los viajes especializados.
Navvy nació de una carencia que Yoann Ferrand observaba una y otra vez en el sector de los viajes. Los medios podían estar bien gestionados, mientras la realidad comercial posterior al clic —desde largos ciclos de investigación hasta conversaciones con especialistas y salidas limitadas— quedaba fuera del plan.
Tras años trabajando en rendimiento dentro del sector de los viajes, incluido el liderazgo de la búsqueda de pago en Trainline y el trabajo con operadores de alto valor, creó Navvy para conectar medios, datos, CRM y ventas en torno a consultas cualificadas, ingresos por reservas y margen.
El nombre
Navier. Savvy. Navigate.
Navier
Ingeniería para sistemas complejos y dinámicos.
Savvy
Criterio comercial con dominio técnico.
Navigate
Una ruta clara a través de largos recorridos de reserva.
Se pronuncia «na-vi».
A quién ayudamos
Pensada para las personas responsables del crecimiento.
El cargo cambia, pero las preguntas comerciales son similares: qué consultas merece la pena seguir, qué actividad genera reservas y dónde conviene invertir la siguiente libra.
Equipo interno pequeño
La dirección de Marketing
Un equipo pequeño que equilibra marca, campañas, ventas e informes. Necesita consultas de mayor calidad y una relación más clara entre el lead y la reserva.
Equipo multidisciplinar
El CMO o VP de Marketing
Un equipo más amplio donde marca, rendimiento y CRM trabajan en paralelo. Necesita una visión comercial única a lo largo de un recorrido de reserva prolongado.
Operador dirigido por su fundador
El fundador-propietario o director general
Una marca construida mediante reputación y recomendaciones, preparada para una captación más deliberada sin perder margen ni carácter.
Ocho subsegmentos. Gire una tarjeta para ver los criterios de encaje.
El modelo de trabajo
Dirigido por el fundador, con responsabilidades claras.
Yoann define el alcance y dirige cada proyecto, gestiona la búsqueda de pago y responde por el trabajo. Cuando se necesita otra disciplina, Navvy asigna a un especialista sénior. Los clientes hablan directamente con quien realiza el trabajo. No hay equipo júnior de ejecución ni capa de gestión de cuentas.
El modelo encaja en proyectos donde un especialista cierra la reserva, una medición fiable es esencial y el trabajo justifica experiencia sénior. Si no se dan esas condiciones, otra agencia será una mejor opción.
Principios de trabajo
Cómo trabaja Navvy.
Claridad
Los informes deben facilitar la siguiente decisión. Si una métrica no cambia una decisión, no necesita ocupar el primer plano.
Integridad
Los clientes ven la inversión, las hipótesis de atribución y las pruebas que no funcionaron. Las afirmaciones sobre sostenibilidad corresponden al operador.
Precisión
El seguimiento, las pujas y las pruebas se diseñan en torno al margen y la calidad de las reservas, no al volumen superficial.
Colaboración
Los calendarios comerciales, la capacidad, los comentarios de ventas y las restricciones de marca forman parte del plan de trabajo.
Impacto
El objetivo es un crecimiento duradero y rentable. Para los operadores que financian la conservación, ese crecimiento también respalda el trabajo sobre el terreno.
Algunos proyectos empiezan con un solo canal. Otros necesitan varios. Cada encargo comienza acordando qué hace que una consulta merezca seguimiento, cómo se convierte en una reserva y qué pruebas deben guiar la siguiente inversión.
Qué incluye
Google Ads y Microsoft Ads, incluida la estructura de cuentas, las pujas, los presupuestos y las previsiones.
Por qué importa
La mayoría de las cuentas de viajes optimizan hacia cada formulario enviado. Los equipos comerciales terminan dedicando tiempo a consultas de poca calidad, mientras las plataformas aprenden de señales equivocadas.
Cómo trabaja Navvy
Definir junto con ventas qué es una consulta cualificada, devolver los datos de reservas y margen a las plataformas publicitarias y adaptar el ritmo presupuestario a la capacidad, la temporada y el plazo de reserva.
Qué incluye
Meta, TikTok, Pinterest y LinkedIn, incluida la estrategia creativa, las pruebas estructuradas y la planificación de audiencias.
Por qué importa
Una creatividad de viajes atractiva puede generar mucha interacción sin atraer a viajeros dispuestos a hablar con un especialista.
Cómo trabaja Navvy
Probar hipótesis creativas claras, evaluar los resultados frente a las consultas cualificadas y reservas del CRM, y ampliar los conceptos que superen esa prueba.
Qué incluye
DV360, The Trade Desk y DSP específicas de viajes, con prospección y retargeting basados en datos propios.
Por qué importa
Las audiencias similares demasiado amplias y el retargeting permanente desperdician presupuesto cuando la decisión de reserva dura meses.
Cómo trabaja Navvy
Crear audiencias a partir de clientes que realmente reservaron, usar el plazo de reserva para controlar la secuencia y la frecuencia, y excluir los leads que ya gestiona ventas.
Qué incluye
GA4, etiquetado del lado del servidor, cuadros de mando, atribución y datos de rentabilidad.
Por qué importa
Un recorrido de seis a dieciocho meses hace que los informes de último clic sean especialmente engañosos. Muestran el contacto final, no la actividad que originó y desarrolló la consulta.
Cómo trabaja Navvy
Medir el recorrido de principio a fin, conciliar los datos de publicidad, CRM y reservas, y ofrecer al equipo una visión útil para asignar el presupuesto.
Qué incluye
Puntuación de leads, modelos de propensión, valor de vida del cliente y previsión de demanda con datos propios.
Por qué importa
Los equipos comerciales suelen priorizar por intuición, mientras marketing recibe pocos comentarios útiles sobre las consultas que convierten.
Cómo trabaja Navvy
Puntuar la probabilidad y el valor, devolver esas señales a las pujas y audiencias, y ayudar a ventas a priorizar las oportunidades más sólidas.
Qué incluye
Flujos de HubSpot, etapas del ciclo de vida, maduración de leads e informes posteriores a la consulta.
Por qué importa
Las buenas consultas pueden enfriarse mientras el equipo comercial gestiona manualmente una decisión prolongada.
Cómo trabaja Navvy
Organizar el seguimiento según el ritmo de ventas, separar las oportunidades activas de la maduración a largo plazo y cerrar el ciclo de información con marketing.
Qué incluye
SEO técnico, planificación de contenidos, datos estructurados y visibilidad en respuestas generadas por IA.
Por qué importa
Los viajeros investigan en Google y herramientas de IA antes de contactar con un operador. Una estructura débil dificulta encontrar y citar la experiencia especializada.
Cómo trabaja Navvy
Organizar el contenido en torno a preguntas reales de investigación, facilitar la interpretación de las pruebas y la experiencia, y medir las consultas procedentes del descubrimiento orgánico y por IA.
Un comienzo práctico
Empiece por aclarar cuatro puntos.
Qué se considera una consulta cualificada.
Una visión compartida de una reserva valiosa y de las limitaciones de capacidad o margen que la rodean.
Qué puede medirse hoy.
Una explicación clara de dónde se pierde el recorrido de reserva y qué hipótesis deben comprobarse.
Qué debe suceder primero.
Prioridades sobre las que el equipo del cliente y Navvy pueden actuar, con medidas de éxito claras y la siguiente decisión explícita.
Quién se responsabiliza del trabajo.
El especialista sénior responsable de cada disciplina permanece en el proyecto. Yoann dirige el encargo y la visión comercial.
Cómo se integran los servicios
Un encargo compartido entre disciplinas.
Los comentarios de ventas modifican las pujas. Las etapas del CRM orientan el remarketing. La demanda de búsqueda informa el contenido. Los datos de reservas deciden qué ampliar. La combinación cambia cada trimestre, mientras las definiciones comerciales se mantienen constantes.
01Primer contactoSEO y GEO, publicidad en redes sociales, programática y búsqueda de pago crean o captan demanda.
02ConsultaLos datos y la analítica conservan el origen y el recorrido.
03CualificadaLos comentarios de ventas y la ciencia de datos distinguen la demanda útil.
04ReservaEl CRM acompaña la decisión mientras un especialista de viajes cierra la reserva.
05SalidaEl valor de cada reserva se convierte en la señal que se devuelve a la publicidad.
El valor de cada reserva vuelve a las pujas, las audiencias y la creatividad.
Cómo una consulta de viaje se convierte en una reserva
Caso de estudio
Wilderness Destinations. Safari centrado en la conservación.
Durante un proyecto de dieciocho meses, las consultas cualificadas de Non-Brand y Awareness aumentaron un 283 % entre el primer y el decimoctavo mes. El coste por consulta descendió un 20 %, mientras la inversión Non-Brand se multiplicó por 3,1.
Su situación comercial actual: consultas, reservas, margen y medición.
Dónde se pierde demanda útil en el recorrido de reserva o la combinación de canales.
Si existe un primer trabajo razonable que tratar.
Iniciar una conversación
Cuéntenos dónde se está frenando el crecimiento.
Si los viajeros hablan con un especialista antes de reservar, una breve conversación suele ser el mejor punto de partida. Yoann examinará el recorrido desde el primer clic hasta los ingresos por reservas y preguntará dónde se pierden las buenas consultas.
Respuesta en un día laborableLlamada de 45 minutosDirectamente con el fundador
Wilderness Destinations
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Hotel Speaker
Safari de conservación ·Reserva con un largo proceso de decisión
Viajes de expedición ·Reserva guiada por especialistas
Viajes a medida ·Itinerario multidestino
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Danny Nagra
Director de marketing digital
Wilderness Destinations
