Marketing à la performance · Voyages à forte dimension conseil
La performance, conçue pour les marques de voyage.
Navvy accompagne les opérateurs de safaris, d’expéditions, de séjours bien-être et de voyages sur mesure dont les réservations demandent du temps et une expertise humaine. Les médias payants, les données, le CRM et le référencement sont évalués à l’aune des demandes qualifiées et du chiffre d’affaires réservé.
Pour les réservations qui demandent du temps, de la confiance et un véritable échange commercial.
Un safari ou une expédition s’achète rarement en une seule fois. Navvy relie les médias, le référencement, le CRM et les ventes pour mesurer le parcours, du premier clic jusqu’au voyageur ayant réservé.
Quelques clients
Des marques spécialisées dans le voyage accompagnées par Navvy.
Wilderness Destinations
Limitless Travel
Hotel Speaker
Safari de conservation ·Réservation à cycle de décision long
Voyages d’expédition ·Réservation accompagnée par un spécialiste
Voyage sur mesure ·Itinéraire multidestination
Services
Sept disciplines au service d’un même objectif commercial.
Fenêtres de réservation, fermetures de camps, dates de départ et capacités disponibles structurent le plan média.
Des experts seniors directement impliqués.
Les clients travaillent directement avec l’expert responsable de chaque discipline. Yoann dirige chaque mission.
Une vision commerciale unique.
Médias payants, CRM, référencement et analyse partagent les mêmes définitions d’une bonne demande et d’une réservation à forte valeur.
Un socle de valeurs clairement défini.
Navvy travaille avec des opérateurs responsables, régénératifs ou finançant la conservation, et vérifie cette adéquation avant d’aborder le périmètre.
Témoignage client
Wilderness Destinations Collaboration de 18 mois
Au cours des 18 derniers mois, Yoann a joué un rôle déterminant dans l’obtention d’excellents résultats. Il a contribué à améliorer la qualité des prospects, à augmenter leur volume et à réduire le coût par prospect. Nous lui sommes très reconnaissants pour tout son travail et pour l’impact positif qu’il a eu sur notre marketing à la performance.
Danny NagraDirecteur du marketing digitalWilderness Destinations
Par où commencer
Le périmètre découle du problème.
Certaines missions commencent par une seule discipline. D’autres démarrent là où les médias, le CRM, les ventes et les données de réservation cessent de raconter la même histoire.
01 · Cibler
Commencer par une discipline.
Commencez là où le problème est déjà clair. La performance est évaluée au regard des demandes qualifiées et du chiffre d’affaires réservé.
02 · Relier
Relier le parcours de réservation.
Réunissez les médias, le CRM, les retours commerciaux et les données de réservation dans une même vision commerciale lorsque les équipes ou les systèmes divergent.
03 · Diagnostiquer
Identifier la rupture.
Si l’origine du problème n’est pas claire, apportez vos chiffres actuels à l’appel de cadrage. Yoann examinera où le parcours se rompt et s’il existe un premier chantier pertinent.
En 45 minutes, Yoann vous demandera comment les demandes deviennent des réservations, où la mesure se perd et ce dont l’équipe a besoin ensuite. Vous saurez tous deux si un second échange serait utile.
Appel de 45 minutesAvec le fondateurRien à préparer
Une expertise de la performance pour les voyages à forte dimension conseil.
Navvy associe une expertise senior des canaux à une connaissance concrète de la vente de voyages à forte dimension conseil. Il faut ainsi moins de temps pour expliquer les fenêtres de réservation, le suivi commercial et les contraintes de capacité.
Le travail est évalué selon les demandes qualifiées, les réservations, la marge contributive et la valeur vie client. Navvy travaille uniquement avec des opérateurs responsables, régénératifs ou finançant la conservation.
Fondateur
Yoann Ferrand.
Yoann travaille dans le référencement payant depuis plus de 12 ans. Il a notamment dirigé le PPC chez Trainline et participé au développement du logiciel Google Ads d’Opteo. Il a également dirigé la mission Wilderness Destinations présentée dans l’étude de cas de Navvy.
Yoann définit et dirige chaque mission de Navvy. Les clients travaillent directement avec la personne responsable de la stratégie, de la mesure et de la performance.
Conçu à partir de la réalité de la vente de voyages spécialisés.
Navvy est né d’un décalage que Yoann Ferrand observait régulièrement dans le voyage. Les médias pouvaient être bien pilotés tandis que la réalité commerciale après le clic — longs cycles de recherche, appels avec des spécialistes et nombre limité de départs — restait hors du plan.
Après des années dans la performance appliquée au voyage, notamment à la tête du référencement payant chez Trainline et auprès d’opérateurs à forte valeur, il a créé Navvy pour relier les médias, les données, le CRM et les ventes autour des demandes qualifiées, du chiffre d’affaires réservé et de la marge.
Le nom
Navier. Savvy. Navigate.
Navier
L’ingénierie appliquée aux systèmes complexes et dynamiques.
Savvy
Le discernement commercial allié à la maîtrise technique.
Navigate
Une voie claire à travers de longs parcours de réservation.
Se prononce « na-vi ».
À qui nous nous adressons
Pensé pour les personnes responsables de la croissance.
Le rôle change, mais les questions commerciales restent proches : quelles demandes méritent d’être suivies, quelles activités génèrent des réservations et où investir la prochaine livre sterling ?
Petite équipe interne
Le ou la responsable marketing
Une petite équipe qui jongle entre marque, campagnes, ventes et suivi des résultats. Elle a besoin de demandes de meilleure qualité et d’un lien plus clair entre prospect et réservation.
Équipe pluridisciplinaire
Le CMO ou VP Marketing
Une équipe plus importante où la marque, la performance et le CRM travaillent en parallèle. Elle a besoin d’une vision commerciale unique sur l’ensemble d’un long parcours de réservation.
Opérateur dirigé par son fondateur
Le fondateur-propriétaire ou directeur général
Une marque construite par sa réputation et les recommandations, désormais prête à structurer son acquisition sans perdre sa marge ni son identité.
Huit sous-segments. Retournez une carte pour voir les critères d’adéquation.
Le modèle de collaboration
Dirigé par le fondateur, avec une responsabilité clairement établie.
Yoann définit et dirige chaque mission, pilote le référencement payant et reste responsable du travail. Lorsqu’une autre discipline est nécessaire, Navvy désigne un expert senior dédié. Les clients parlent directement à la personne qui réalise le travail. Il n’y a ni équipe junior de production ni couche de gestion de compte.
Ce modèle convient aux projets où un spécialiste conclut la réservation, où une mesure fiable est essentielle et où le budget permet de mobiliser une expertise senior. Si ces conditions ne sont pas réunies, une autre agence sera plus adaptée.
Principes de travail
La façon de travailler de Navvy.
Clarté
Les rapports doivent faciliter la prochaine décision. Si un indicateur n’éclaire aucune décision, il n’a pas à figurer en tête du rapport.
Intégrité
Les clients voient les dépenses, les hypothèses d’attribution et les tests qui n’ont pas fonctionné. Les allégations de durabilité restent sous la responsabilité de l’opérateur.
Précision
Le suivi, les enchères et les tests sont construits autour de la marge et de la qualité des réservations, plutôt que du volume apparent.
Partenariat
Calendriers commerciaux, capacités, retours des ventes et contraintes de marque font partie du plan de travail.
Impact
L’objectif est une croissance durable et rentable. Pour les opérateurs qui financent la conservation, cette croissance soutient aussi le travail mené sur le terrain.
Commencez par le problème que vous cherchez à résoudre.
Certaines missions commencent par un seul canal. D’autres en nécessitent plusieurs. Chaque projet débute par un accord sur ce qui rend une demande digne d’être suivie, sur sa transformation en réservation et sur les preuves qui doivent guider l’investissement suivant.
Ce que cela couvre
Google Ads et Microsoft Ads, y compris la structure des comptes, les enchères, les budgets et les prévisions.
Pourquoi c’est important
La plupart des comptes voyage optimisent chaque formulaire rempli. Les équipes commerciales consacrent alors du temps à de mauvaises demandes, tandis que les plateformes apprennent à partir des mauvais signaux.
Comment travaille Navvy
Définir avec les ventes ce qu’est une demande qualifiée, renvoyer les données de réservation et de marge aux plateformes publicitaires, puis rythmer les budgets selon la capacité, la saison et la fenêtre de réservation.
Ce que cela couvre
Meta, TikTok, Pinterest et LinkedIn, avec stratégie créative, tests structurés et planification des audiences.
Pourquoi c’est important
Une création de voyage séduisante peut générer beaucoup d’engagement sans attirer de voyageurs prêts à parler à un spécialiste.
Comment travaille Navvy
Tester des hypothèses créatives claires, évaluer les résultats selon les demandes qualifiées et les réservations dans le CRM, puis déployer les concepts qui passent ce test.
Ce que cela couvre
DV360, The Trade Desk et des DSP spécialisées dans le voyage, avec prospection et reciblage fondés sur des données propriétaires.
Pourquoi c’est important
Les audiences similaires trop larges et le reciblage permanent gaspillent le budget lorsque la décision de réservation prend plusieurs mois.
Comment travaille Navvy
Construire des audiences à partir des clients ayant réellement réservé, utiliser la fenêtre de réservation pour maîtriser séquence et fréquence, et exclure les prospects déjà pris en charge par les ventes.
Ce que cela couvre
GA4, tagging côté serveur, tableaux de bord, attribution et données de rentabilité.
Pourquoi c’est important
Sur un parcours de six à dix-huit mois, l’attribution au dernier clic est particulièrement trompeuse. Elle montre le dernier point de contact plutôt que l’activité qui a créé et fait mûrir la demande.
Comment travaille Navvy
Suivre le parcours de bout en bout, réconcilier les données publicitaires, CRM et de réservation, puis donner à l’équipe une vision exploitable pour allouer le budget.
Ce que cela couvre
Qualification des prospects, modélisation de la propension, valeur vie client et prévision de la demande à partir de données propriétaires.
Pourquoi c’est important
Les équipes commerciales trient souvent à l’instinct, tandis que le marketing reçoit peu de retours utiles sur les demandes qui se transforment.
Comment travaille Navvy
Évaluer la probabilité et la valeur, renvoyer ces signaux aux enchères et aux audiences, puis aider les ventes à prioriser les meilleures opportunités.
Ce que cela couvre
Automatisations HubSpot, étapes du cycle de vie, maturation des prospects et suivi après la demande.
Pourquoi c’est important
De bonnes demandes peuvent se refroidir lorsque les équipes commerciales gèrent manuellement une décision longue.
Comment travaille Navvy
Construire le suivi autour du rythme commercial, distinguer les opportunités actives des prospects à faire mûrir dans la durée et reconnecter le suivi au marketing.
Ce que cela couvre
SEO technique, planification éditoriale, données structurées et visibilité dans les réponses générées par l’IA.
Pourquoi c’est important
Les voyageurs se renseignent sur Google et dans les outils d’IA avant de contacter un opérateur. Une structure faible rend l’expertise spécialisée difficile à trouver et à citer.
Comment travaille Navvy
Organiser le contenu autour de vraies questions de recherche, rendre les preuves et l’expertise faciles à interpréter, puis suivre les demandes issues du référencement naturel et de la découverte par l’IA.
Un point de départ concret
Commencez par clarifier quatre points.
Ce qui constitue une demande qualifiée.
Une définition commune d’une réservation à forte valeur et des contraintes de capacité ou de marge qui l’entourent.
Ce qui peut être mesuré aujourd’hui.
Une vision claire de l’endroit où le parcours de réservation devient invisible et des hypothèses à tester.
Ce qui doit être fait en premier.
Des priorités sur lesquelles l’équipe cliente et Navvy peuvent agir, avec des critères de réussite clairs et la décision suivante explicitée.
Qui porte la responsabilité du travail.
L’expert senior responsable de chaque discipline reste impliqué dans le travail. Yoann dirige le projet et la vision commerciale.
Comment les services travaillent ensemble
Un même projet, partagé entre les disciplines.
Les retours des ventes modifient les enchères. Les étapes CRM structurent le remarketing. La demande issue des moteurs de recherche alimente le contenu. Les données de réservation déterminent ce qui monte en puissance. Le mix évolue chaque trimestre, tandis que les définitions commerciales restent cohérentes.
01Premier contactLe SEO et le GEO, la publicité sur les réseaux sociaux, la programmatique et le référencement payant créent ou captent la demande.
02DemandeLes données et l’analyse préservent la source et le parcours.
03QualifiéeLes retours des ventes et la science des données distinguent les demandes à potentiel.
04RéservationLe CRM accompagne la décision tandis qu’un spécialiste du voyage conclut la vente.
05DépartLa valeur des voyageurs ayant réservé devient le signal renvoyé aux médias.
La valeur des voyageurs ayant réservé alimente de nouveau les enchères, les audiences et les créations.
Comment une demande de voyage à forte dimension conseil devient une réservation
Étude de cas
Wilderness Destinations. Safari au service de la conservation.
Sur une mission de dix-huit mois, les demandes qualifiées Non-Brand et Awareness ont progressé de 283 % du premier au dix-huitième mois. Le coût par demande a baissé de 20 %, tandis que les dépenses Non-Brand ont été multipliées par 3,1.
Votre situation commerciale actuelle : demandes, réservations, marge et dispositif de mesure.
Les points du parcours de réservation ou du mix de canaux où se perdent les demandes à potentiel.
L’existence éventuelle d’un premier chantier pertinent à discuter.
Engager la conversation
Dites-nous où la croissance se bloque.
Si les voyageurs parlent à un spécialiste avant de réserver, un échange court est généralement le meilleur point de départ. Yoann examinera le parcours du premier clic au chiffre d’affaires réservé et cherchera où se perdent les bonnes demandes.
Réponse sous un jour ouvréAppel de 45 minutesDirectement avec le fondateur
Wilderness Destinations
Limitless Travel
Hotel Speaker
Safari de conservation ·Réservation à cycle de décision long
Voyages d’expédition ·Réservation accompagnée par un spécialiste
Voyage sur mesure ·Itinéraire multidestination
Safaris de conservation et faune sauvage
Danny Nagra
Directeur du marketing digital
Wilderness Destinations
