Navvy affianca brand del settore travel specializzati in safari, spedizioni, wellness e viaggi su misura. Sono realtà in cui la prenotazione richiede tempo e il confronto con un consulente. Paid media, dati, CRM e search vengono misurati sulle richieste qualificate e sui ricavi generati dalle prenotazioni confermate.
Per prenotazioni che richiedono tempo, fiducia e un buon dialogo con il team commerciale.
La prenotazione di un safari o di una spedizione raramente si conclude in una sola volta. Navvy collega media, search, CRM e vendite per misurare il percorso dal primo clic fino alla prenotazione del viaggiatore.
Clienti selezionati
Brand del travel specialistico con cui Navvy ha collaborato.
Wilderness Destinations
Limitless Travel
Hotel Speaker
Safari a sostegno della conservazione ·Prenotazione con un lungo ciclo decisionale
Viaggi di spedizione ·Prenotazione assistita da specialisti
Conoscenza del settore travel fin dal primo giorno.
Finestre di prenotazione, periodi di chiusura dei camp, date di partenza e capacità disponibile definiscono il piano media.
Professionisti senior direttamente coinvolti.
I clienti lavorano direttamente con il professionista responsabile di ogni disciplina. Yoann guida ogni incarico.
Un’unica visione commerciale.
Paid media, CRM, search e analytics condividono le stesse definizioni di richiesta qualificata e prenotazione di valore.
Un criterio etico chiaro.
Navvy collabora con aziende travel responsabili, rigenerative o che finanziano la conservazione e verifica l’allineamento sui valori prima di discutere l’ambito dell’incarico.
Testimonianza del cliente
Wilderness Destinations Collaborazione di 18 mesi
Negli ultimi 18 mesi, Yoann è stato determinante nel raggiungimento di risultati eccellenti. Ha contribuito a migliorare la qualità dei lead e ad aumentarne il volume, riducendo al contempo il costo per lead. Gli siamo molto grati per tutto il suo impegno e per l’impatto positivo che ha avuto sul nostro performance marketing.
Danny NagraDirettore del marketing digitaleWilderness Destinations
Da dove iniziare
Il perimetro dipende dal problema.
Alcune collaborazioni iniziano da una disciplina. Altre cominciano dal punto in cui media, CRM, vendite e dati di prenotazione smettono di restituire un quadro coerente.
01 · Mettere a fuoco
Inizia da una disciplina.
Inizia dove il problema è già chiaro. La performance viene valutata in base alle richieste qualificate e ai ricavi delle prenotazioni confermate.
02 · Collegare
Collega le fasi del percorso di prenotazione.
Riunisci media, CRM, feedback del team commerciale e dati di prenotazione in un’unica visione commerciale quando team o sistemi procedono in direzioni diverse.
03 · Diagnosticare
Individua la criticità.
Se l’origine del problema non è chiara, porta i dati attuali a una call conoscitiva. Yoann verificherà dove si interrompe il percorso e se esiste un primo intervento sensato.
In 45 minuti, Yoann chiederà come le richieste diventano prenotazioni, dove la misurazione si interrompe e cosa serve al team per il passo successivo. Alla fine sarà chiaro a entrambi se vale la pena proseguire il confronto.
Call di 45 minutiCon il fondatoreNessuna preparazione richiesta
Esperienza nel performance marketing per il travel specialistico.
Navvy unisce competenze senior sui canali a una conoscenza concreta dei processi di vendita nel travel specialistico. Si perde così meno tempo a spiegare finestre di prenotazione, follow-up commerciale e vincoli di capacità.
Il lavoro viene valutato su richieste qualificate, prenotazioni, margine di contribuzione e lifetime value. Navvy lavora esclusivamente con aziende travel responsabili, rigenerative o che finanziano la conservazione.
Fondatore
Yoann Ferrand.
Yoann lavora nel paid search da oltre 12 anni: ha guidato le attività PPC in Trainline e contribuito allo sviluppo di software per Google Ads in Opteo. Ha inoltre diretto il progetto per Wilderness Destinations alla base del case study in evidenza di Navvy.
Ogni collaborazione con Navvy viene definita e guidata da Yoann. I clienti lavorano direttamente con la persona responsabile di strategia, misurazione e performance.
Pensata per il modo in cui si vende davvero nel travel specialistico.
Navvy è nata da una lacuna che Yoann Ferrand continuava a riscontrare nel turismo. Le attività media potevano essere gestite bene, mentre la realtà commerciale dopo il clic, dai lunghi cicli di ricerca alle call commerciali con specialisti e alle partenze in numero limitato, restava fuori dal piano.
Dopo anni nel performance marketing turistico, durante i quali ha guidato il paid search in Trainline e lavorato con operatori di fascia alta, Yoann ha creato Navvy per allineare media, dati, CRM e vendite su richieste qualificate, ricavi delle prenotazioni confermate e margine.
Il nome
Navier. Savvy. Navigate.
Navier
Ingegneria per sistemi complessi e dinamici.
Savvy
Acume commerciale e padronanza tecnica.
Navigate
Una rotta chiara per orientarsi nei lunghi percorsi di prenotazione.
Si pronuncia “nah-vee”.
A chi ci rivolgiamo
Pensata per chi è responsabile della crescita.
Il ruolo cambia, ma le domande commerciali sono simili: quali richieste vale la pena seguire, quali attività generano prenotazioni e dove investire la prossima sterlina?
Piccolo team interno
Il responsabile marketing
Un piccolo team che si divide tra brand, campagne, vendite e reporting. Ha bisogno di richieste di qualità più elevata e di un collegamento più chiaro tra lead e prenotazione.
Team multidisciplinare
Il CMO o il VP Marketing
Un team più ampio, con brand, performance e CRM che lavorano in parallelo. Ha bisogno di un’unica visione commerciale lungo un percorso di prenotazione esteso.
Operatore guidato dal fondatore
Il fondatore e proprietario o il direttore generale
Un brand costruito su reputazione e passaparola, ora pronto a un’acquisizione più strutturata senza perdere margine o identità.
Otto sotto-segmenti. Gira una scheda per vedere i criteri di compatibilità.
Il modello operativo
Guidato dal fondatore, con responsabilità chiare.
Yoann definisce l’ambito e guida ogni incarico, gestisce le attività di paid search e resta responsabile del lavoro. Quando serve un’altra disciplina, Navvy la affida a un professionista senior. I clienti parlano direttamente con chi svolge il lavoro. Non ci sono team junior dedicati all’esecuzione né livelli intermedi di account management.
Il modello è adatto a brief in cui uno specialista finalizza la prenotazione, una misurazione affidabile è importante e il lavoro giustifica competenze senior. Se queste condizioni non ci sono, un’altra agenzia sarà una scelta migliore.
Principi di lavoro
Come lavora Navvy.
Chiarezza
I report dovrebbero facilitare la decisione successiva. Se una metrica non cambia una decisione, non serve metterla in primo piano.
Integrità
I clienti vedono la spesa, le ipotesi di attribuzione e i test che non hanno funzionato. Le dichiarazioni sulla sostenibilità restano di competenza dell’operatore.
Precisione
Tracking, bidding e test sono strutturati attorno al margine e alla qualità delle prenotazioni, non al semplice volume.
Collaborazione
Calendari commerciali, capacità, feedback delle vendite e vincoli del brand entrano nel piano di lavoro.
Impatto
L’obiettivo è una crescita duratura e redditizia. Per gli operatori che finanziano la conservazione, questa crescita sostiene anche il lavoro sul campo.
Alcune collaborazioni iniziano con un solo canale. Altre ne richiedono diversi. Ogni brief parte da una definizione condivisa di quali richieste vale la pena seguire, di come diventano prenotazioni e di quali evidenze debbano guidare l’investimento successivo.
Cosa comprende
Google Ads e Microsoft Ads, inclusi struttura degli account, bidding, budget e previsioni.
Perché è importante
La maggior parte degli account travel ottimizza per ogni modulo inviato. I team commerciali finiscono così per dedicare tempo a richieste di scarsa qualità, mentre le piattaforme apprendono dai segnali sbagliati.
Come lavora Navvy
Definire con il team commerciale cosa sia una richiesta qualificata, restituire alle piattaforme pubblicitarie i dati su prenotazioni e margini e calibrare i budget in base a capacità, stagione e finestra di prenotazione.
Cosa comprende
Meta, TikTok, Pinterest e LinkedIn, inclusi strategia creativa, test strutturati e pianificazione delle audience.
Perché è importante
Una creatività travel accattivante può generare molto engagement senza portare viaggiatori pronti a parlare con uno specialista.
Come lavora Navvy
Testare ipotesi creative chiare, valutare i risultati rispetto alle richieste qualificate e alle prenotazioni nel CRM e scalare i concept che superano la prova.
Cosa comprende
DV360, The Trade Desk e DSP specifiche per il travel, con prospecting e retargeting basati su dati first-party.
Perché è importante
Audience lookalike del sito troppo ampie e un retargeting continuo sprecano budget quando la decisione di prenotazione richiede mesi.
Come lavora Navvy
Creare audience a partire dai clienti che hanno effettivamente prenotato, usare la finestra di prenotazione per controllare sequenza e frequenza ed escludere i lead già gestiti dal team commerciale.
Cosa comprende
GA4, tagging server-side, dashboard, attribuzione e dati sulla redditività.
Perché è importante
Un percorso da sei a diciotto mesi rende il reporting last-click particolarmente fuorviante. Mostra l’ultimo punto di contatto, non le attività che hanno generato e fatto maturare la richiesta.
Come lavora Navvy
Tracciare il percorso end-to-end, riconciliare i dati pubblicitari, del CRM e delle prenotazioni e offrire al team una visione utile per allocare il budget.
Cosa comprende
Lead scoring, modelli di propensione, lifetime value e previsione della domanda basati su dati first-party.
Perché è importante
I team commerciali spesso stabiliscono le priorità in base all’istinto, mentre il marketing riceve pochi feedback utili sulle richieste che convertono.
Come lavora Navvy
Attribuire un punteggio a probabilità e valore, restituire questi segnali al bidding e alle audience e aiutare il team commerciale a dare priorità alle opportunità più solide.
Cosa comprende
Workflow HubSpot, fasi del ciclo di vita, nurturing e reporting successivo alla richiesta.
Perché è importante
Anche le richieste valide possono perdere slancio mentre il team commerciale gestisce manualmente un lungo processo decisionale.
Come lavora Navvy
Strutturare il follow-up attorno al ritmo delle vendite, separare le opportunità attive dal nurturing di lungo periodo e chiudere il ciclo di reporting verso il marketing.
Cosa comprende
SEO tecnica, pianificazione dei contenuti, dati strutturati e visibilità nelle risposte generate dall’AI.
Perché è importante
I viaggiatori cercano informazioni su Google e negli strumenti di AI prima di contattare un operatore. Una struttura debole rende le competenze specialistiche difficili da trovare e citare.
Come lavora Navvy
Organizzare i contenuti attorno a reali domande di ricerca, rendere evidenze e competenze facili da interpretare e tracciare le richieste provenienti dalla ricerca organica e dalla scoperta tramite AI.
Un punto di partenza concreto
Per iniziare, chiarire quattro aspetti.
Cosa rende una richiesta qualificata.
Una visione condivisa di una prenotazione di valore e dei relativi vincoli di capacità o di margine.
Cosa si può misurare oggi.
Un quadro chiaro dei punti in cui si perde traccia del percorso di prenotazione e delle ipotesi da verificare.
Cosa fare per primo.
Priorità su cui il team del cliente e Navvy possono agire, con criteri di successo chiari e la decisione successiva esplicitata.
Chi è responsabile del lavoro.
Il professionista senior responsabile di ogni disciplina resta coinvolto nel lavoro. Yoann guida il brief e la visione commerciale.
Come lavorano insieme i servizi
Un unico brief, condiviso tra le discipline.
Il feedback delle vendite modifica il bidding. Le fasi del CRM orientano il remarketing. La domanda di ricerca orienta i contenuti. I dati sulle prenotazioni determinano cosa scalare. Il mix cambia ogni trimestre, mentre le definizioni commerciali restano coerenti.
01Primo contattoSEO e GEO, paid social, programmatic e paid search creano o intercettano la domanda.
02RichiestaDati e analytics mantengono traccia dell’origine e del percorso.
03QualificataIl feedback delle vendite e la data science distinguono la domanda di valore.
04PrenotazioneIl CRM accompagna il processo decisionale, mentre uno specialista di viaggi finalizza la prenotazione.
05PartenzaIl valore dei viaggiatori che hanno prenotato diventa il segnale restituito ai media.
Il valore dei viaggiatori che hanno prenotato torna ad alimentare bidding, audience e creatività.
Come una richiesta di viaggio gestita con un approccio consulenziale diventa una prenotazione
Case study
Wilderness Destinations. Safari orientato alla conservazione.
Nel corso di una collaborazione di diciotto mesi, le richieste qualificate Non-Brand e Awareness sono aumentate del 283% dal primo al diciottesimo mese. Il costo per richiesta è diminuito del 20%, mentre l’investimento Non-Brand è cresciuto di 3,1 volte.
Il quadro commerciale attuale: richieste, prenotazioni, margine e misurazione.
Dove il percorso di prenotazione o il mix di canali sta perdendo domanda di valore.
Se esiste un primo intervento sensato di cui discutere.
Avvia una conversazione
Raccontaci dove si blocca la crescita.
Se i viaggiatori parlano con uno specialista prima di prenotare, una breve conversazione è in genere il punto di partenza migliore. Yoann analizzerà il percorso dal primo clic ai ricavi da prenotazioni e cercherà di capire dove si perdono le richieste valide.
Risposta entro un giorno lavorativoCall di 45 minutiDirettamente con il fondatore
Wilderness Destinations
Limitless Travel
Hotel Speaker
Safari a sostegno della conservazione ·Prenotazione con un lungo ciclo decisionale
Viaggi di spedizione ·Prenotazione assistita da specialisti
Viaggi su misura ·Itinerario multidestinazione
Safari, conservazione & fauna selvatica
Danny Nagra
Direttore del marketing digitale
Wilderness Destinations
